warriormill

Así que este fin de semana fue mi graduación hermanos y toda la familia se acercó gran fiesta de los enteros 9 yardas. Yo estaba teniendo una conversación con mi primo en la ley que es dentista y el tema de la humildad en los campos entran en juego.

¿Cómo el cliente (o paciente) y no se sentiría la sensación de que usted va a hacer las cosas bien y lograr que se haga, pero, al mismo tiempo los trata como a un igual o mejor aún una persona. No sólo es que alguien va a escribir un cheque.

Creo que a veces perdemos la interacción humana entre ambas partes. Por ejemplo, aquí una situación que pasar a mí.

Mi DSL estaba actuando así que llamé a soporte técnico, la persona en el otro extremo que me guía a través de los pasos que se están leyendo de la pantalla. Pensamos que el problema se resolvió y me estaba dando un boleto. 30 minutos es más tarde de mi ADSL vuelve a bajar, yo lo llamo de nuevo y darles el número de ticket y se procede a caminar yo con el mismo paso, a pesar de que le dije al chico y sabía que me había pasado por esto el derroche tanto de nuestros tiempos. Si yo quería ese tipo de servicio ... me habría mucho que prefería un sistema automatizado, por lo menos uno que sabe que el sistema automatizado no piensa y no puedo esperar mucho de ella. Y ahora la próxima vez que llame de nuevo voy a ser un poco negativo sobre ellos me están ayudando.

Y esa es la parte importante que el cliente se sienta como si realmente trató de ayudar a los que no existe sólo un elemento en la cola ... incluso si son sólo un elemento en la cola.
... Este es el final de mi perorata